Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Usted podrá recibir su pedido en la dirección que nos indique. Sin embargo, no es posible entregar su pedido en apartados de correos u oficinas de transporte.

¿Cuál es el precio y el plazo de entrega de mi pedido?

Península: 24 – 72 Horas, Pedidos superiores a 30€ envío gratis, resto 3,95€

Los festivos nacionales y locales nuestro almacén permanecerá cerrado, por lo que no contaremos estos días como “laborables” en el plazo de entrega de los pedidos.

Resto de zonas consultar

¿Puede ser que no reciba un artículo que haya comprado?

Kira Moda informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente.

Haremos todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Kira Moda como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente.

En este caso, se le devolvería el importe automáticamente y se le será comunicado

SEGUIMIENTO Y ENTREGA

Entrega a Domicilio

En el momento en que su pedido salga de nuestro almacén se le avisará de que su pedido ha sido enviado.La empresa transportista si tuviera algún problema se pondrá en contacto con usted antes de la entrega mediante una llamada o sms, para concretar la fecha y la dirección de entrega, así como para informarle de la posibilidad de realizar modificaciones de la entrega, por lo que rogamos estar atento/a por si se pusieran en contacto.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Nuestro proveedor de transporte habitualmente dejará una nota indicando que ha pasado a entregar el pedido y no había nadie en casa. A continuación, el transportista intentará ponerse en contacto con usted para concertar otra cita.

En el caso de que haya intentado entregártelo 2 veces y no haya podido, deberá contactar tú con la agencia de transportes para saber cómo proceder.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?

En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto en 24h tras recibir el pedido, con nuestro departamento de venta llamando al 953568513 ext 4 / 690220004 o a través de la dirección de correo electrónico pedidos@kira.-moda.com, indicándonos: Nombre completo, Pedido realizado, especifique que prenda es la que tiene tara, teléfono de contacto y le explicaremos como devolver ese producto.

¿Como hago una devolución o un cambio de talla?

Cuentas con 15 días naturales para realizar un cambio o devolución. Deberás comunicarnos tu deseo de cambio en el correo pedidos@kira-moda.com indicándonos: Nombre completo, teléfono de contacto, pedido realizado y su deseo: Cambio para devolución de importe / Cambio talla (indicando la nueva talla) 
Del envío de la devolución a nuestra central, correrá a cargo del cliente.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirá el importe de la devolución una vez hayamos aprobada la misma tras recibir la mercancía en nuestra central.